贵阳航空电机厂商务礼仪培训

作者:张翰林 时间:2021-08-26 点击数:

2021820日,由贵州民航教育产业有限责任公司、贵州开放大学继续教育学院共同组织的“贵阳航空电机厂2021新入职员工商务礼仪培训”正式开启,该场培训学员总计51人,我司派专业的服务团队,负责现场学员管理,考评,评价及现场配合,其培训方式主要有理论讲解、现场演练、自我评价及组内互评。

商务礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。因此对于新员工入职培训,商务礼仪是必不可少的内容之一,在培训之前经过多次调研后根据该公司的需求进行培训课程设计,以求最大程度上达到客户的所有要求。以客户为中心是我们的服务宗旨。本次商务礼仪培训主要涉及了以下内容:

一、商务礼仪的基本要求:

三个尊重——尊重自己、尊重他人、尊重社会;

二、服务意识的认识:

服务意识的核心是要设身处地的为客人着想,要站在客人的角度去思考问题和解决问题。

三、商务礼仪的具体内容:

       1. 商务礼仪之本——个人形象,我的形象价值百万;

       2.商务礼仪——仪态礼仪;

       3.商务礼仪——对客服务礼仪;

       4.商务礼仪——电话礼仪。

该场培训在理论的讲解之下配合现场演练,对新员工进行了仪容仪表、行走坐站、服饰搭配等实操练习以及考核,并进行了商务礼仪打分,该项打分包含了自我评分以及员工互评,从主观意识和客观考核等几方面进行综合测评,让学员更清晰的了解自己的礼仪优劣势。全体学员在老师的精辟讲解、多种形式的教学以及实操练习之下,较好的掌握了商务礼仪的精髓并能够根据实际情况针对不同情景展现相应的礼仪技能。

在现当代社会,礼仪是必不可少的一项技能,在商务洽谈时,一句不当的言语或者一个不恰当的行为都有可能导致洽谈的失利,任何一位员工都代表了公司的形象,因此商务礼仪培训应当作为公司员工入职培训的必备课程之一。

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